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Opiniones de la estación Selwyn Snowfields
Total (3.4)
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Creo que es necesario avisar a quienes quieran ir. Hay barro por todas partes y nada de nieve. Me compadezco de ellos, pero el precio para las familias es altísimo y no hay nada que hacer. Deberían ofrecer días gratis para principiantes y familias, para que se diviertan y generen buena voluntad.
Vivo cerca e incluso he esquiado allí desde los años 70; puede ser un lugar precioso, pero los tiempos han cambiado y no deberían aprovecharse de las familias que van. La gente va porque es más barato, pero aprovecharse de ellos está mal. Puede que nieve y que intenten producir nieve artificial en las noches frías, pero solo una nevada milagrosa los salvará este año y mejorará la situación para los visitantes.
Siento mucho lo que les está pasando en Selwyn Resort, ya que tengo años de recuerdos maravillosos de allí. Dejen de engañar a las familias, de animarlas a comprar los billetes por adelantado y luego negarse a devolverlos cuando llegan y solo encuentran hielo viejo.
Nari Im
Llegamos a Selwyn Snow Resort a las 9:00 a. m., con clases de esquí y alquiler de equipo reservados para nuestros tres hijos, que comenzaban a las 10:45 a. m. Al llegar, nos sorprendió encontrar una cola larguísima para el alquiler de equipo, con más de 100 personas esperando y solo dos empleados intentando gestionar la multitud. No había supervisores ni gerentes a la vista para ayudar o proporcionar algún tipo de control o comunicación.
Después de esperar más de tres horas, sin avanzar y con mucha gente delante de nosotros, nos vimos obligados a irnos. Era el primer viaje de esquí de nuestros hijos, y después de una experiencia maravillosa en Thredbo el día anterior, con un servicio eficiente y sin demoras, estaban emocionados por volver a la nieve. En cambio, se fueron llorando, decepcionados y desanimados.
Es completamente inaceptable que un centro de esquí que opera en temporada alta, y con pleno conocimiento de sus clientes con reservas y necesidades de alquiler, esté tan gravemente falto de personal y tan mal preparado. La falta de planificación y coordinación demostrada por la gerencia del Selwyn Resort no solo es poco profesional, sino que también evidencia una total indiferencia hacia la experiencia del cliente.
Este nivel de desorganización refleja una gestión pésima, y es evidente que el resort operaba hoy muy por encima de su capacidad. Los huéspedes que pagan por adelantado no deberían tener que esperar horas sin recibir asistencia ni una solución.
Insto a todos los huéspedes afectados a presentar quejas formales ante la Oficina de Defensa del Consumidor, ya que este tipo de experiencias no deben ignorarse ni normalizarse. Los reembolsos deben efectuarse sin excepción, y el Selwyn Resort debe asumir la responsabilidad por este pésimo nivel de servicio.
Jane
¡Ojo con lo que compras! Selwyn tiene términos y condiciones que impiden cualquier reembolso o crédito futuro (incluso sin nieve ni remontes en funcionamiento). Si tienes la suerte de disfrutar de un clima favorable, podrás pasarlo genial aprendiendo a esquiar. Pero si la visitas durante el 95% restante de la temporada, te darás cuenta de que lo barato sale caro. Se jactan de ser los más baratos, pero ofrecen, como mucho, dos pistas. En cuanto a la relación calidad-precio, son, con diferencia, los más caros. No recomendaría este "complejo turístico" para nada más que para una buena excursión por el monte.
Kol vdWal
Had an enjoyable day on the snow with the family.
Cafe food options for lunch. Hired all equipment. Most staff were friendly but appeared to have issues with the fundamentals of English.
Unfortunately the one fluent English speaking staff member (brown haired female) was very rude to our children and attempted to make them share the chair lift with strangers. This person was monitoring the small chair lift today (26/7/23) between 1-2pm. She demanded my child acknowledge her when he ignored her request to share the chair lift with a stranger and then when he shut down told him that she was going to tell the upper end chair lift person that he was misbehaving. My child was just doing what we’ve told him. He was upset and disturbed for some time that he had done the wrong thing.
The toilets were not very clean and the hire equipment (Parka and pants) were pre worn and dirty. Skis and poles in good condition.
Bus loads of school children also arrived.
The male staff on the ski lifts appeared friendly and easy going.
Not as family friendly as we thought though.
Craig
I headed up to Selwyn at the start of August, I was pleased to find that the slopes were aimed for beginners as well as a couple of slopes for the more experienced. What let selwyn down more than anything else was the lack of buildings and undercover areas, this may have been more obvious due to the fact that it rained the entire time that I was there (talk about bad timing). The park seemed to be aimed more at the young family, as there was an abundance of young families all enjoying the snow. I found going to Selwyn was an enjoyable experience and will be returning to the slopes this weekend.
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Principianti
Intermedio
Experto
Calidad de las pistas
Ideal para familias
Après-Ski
Snowpark
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